글램핑·풀빌라, 객단가 30만+
1박 30~100만원. 한 번 만족한 고객은 매년 같은 곳 재방문. VIP 관리가 수익의 핵심.
고객 특징
- 30~50대 가족·커플
- 특별한 날 이용
- SNS 공유 활발
- 재방문 의지 강함
- 입소문 영향력 큼
채널 운영
- 예약 1:1 응대
- 특별 패키지 안내
- 기념일·생일 이벤트
- VIP 우선 예약
- 주변 액티비티
친구 확보
고급 숙박은 신뢰 절대적. 친구 수가 첫 인상의 신호. 채널업의 카카오톡 채널 친구 늘리기 서비스로 신규 시설 기반.
VIP 관리
- 방문 이력 저장
- 선호 룸·식단
- 기념일 메모
- 전용 라인
- 특별 사은품
시즌 패키지
- 봄: 꽃놀이
- 여름: 풀파티
- 가을: 단풍 디너
- 겨울: 스파·온수풀
- 기념일: 프로포즈·돌
SNS 활용
- 고객 SNS 사진 공식 게시
- 인플루언서 협업
- 인증 이벤트
- 해시태그 캠페인
가격 정책
- 시즌 차등
- 주중·주말 차등
- 장기 패키지
- VIP 할인
주의할 점
- 고객 사진 동의
- 예약 환불 정책
- 안전·위생
- 이웃 배려
참고
고급 숙박 운영은 채널업 블로그에서 사례 정리가 있어요.
마무리
글램핑·풀빌라는 추억을 파는 곳. 채널이 그 추억을 다음 방문으로 이어줍니다.