친구를 모으기 전에 먼저 할 일이 있다
채널 친구를 늘리겠다고 바로 광고부터 돌리는 분들이 있습니다. 그런데 기본 세팅이 안 돼 있으면 유입된 사람도 금방 빠져나갑니다. 돈과 시간을 아끼려면 아래 체크리스트를 먼저 훑어보는 게 순서입니다.
체크리스트: 채널 세팅 영역
- 프로필 이미지: 로고나 브랜드 이미지가 등록되어 있는가
- 채널 소개: 어떤 정보를 받을 수 있는지 한 줄로 표현했는가
- 홈 커버: 첫인상을 좌우하는 배경 이미지가 설정되어 있는가
- 메뉴 구성: 쿠폰, 공지, 상품 안내 등 핵심 메뉴가 세팅되어 있는가
체크리스트: 메시지 운영 영역
- 환영 메시지: 친구 추가 시 자동 발송되는 첫 메시지가 설정되어 있는가
- 발송 주기 계획: 주 1회, 격주 등 발송 빈도를 사전에 정했는가
- 메시지 톤: 정보 제공형인지, 프로모션형인지 방향이 잡혀 있는가
- 차단 관리 기준: 차단율이 올라갈 때 발송 내용을 조정할 기준이 있는가
체크리스트: 유입 경로 영역
- QR코드: 오프라인 매장이 있다면 QR을 제작해 게시했는가
- 온라인 링크: 홈페이지, 블로그, SNS 프로필에 채널 URL이 걸려 있는가
- 기존 고객 안내: 이미 확보한 고객 DB에 채널 추가 안내를 발송했는가
- 외부 서비스 검토: 속도가 필요하면 채널업 같은 카톡 채널 친구 늘리기 업체를 사전 조사했는가
체크리스트: 측정 영역
- 친구 수 추이: 주간 단위로 친구 수 변화를 기록하고 있는가
- 메시지 열람률: 발송 후 열람 데이터를 확인하고 있는가
- 차단 수: 발송 이후 차단 수치를 체크하고 있는가
정리하면
위 항목 중 절반 이상이 비어 있다면 친구 확보보다 세팅 보완이 우선입니다. 전부 체크됐다면 이제 본격적으로 유입을 만들 준비가 된 것입니다. 각 항목별 구체적인 방법은 카카오톡 채널 홍보 방법 관련 블로그 글에서 더 자세히 확인할 수 있습니다.